Droit de rétractation

(Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne relèvent principalement ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante.)

Politique d'annulation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date,

• sur laquelle vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises, à condition que vous ayez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une seule commande et que celles-ci soient livrées ensemble ;
• le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des derniers biens, à condition que vous ayez commandé plusieurs biens dans le cadre d'une seule commande et que ceux-ci soient livrés séparément ;
• à la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou du dernier article, à condition que vous ayez commandé des marchandises livrées en plusieurs envois partiels ou articles.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer.

Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, par courrier postal ou électronique). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai d'annulation, il suffit d'envoyer la notification avant l'expiration de la période d'annulation.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires encourus si vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre avis d'annulation.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire. Ce remboursement est sans frais.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans délai excessif, et en tout état de cause au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre annulation.

Les frais directs liés au retour des marchandises sont à votre charge.

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation qui n'était pas nécessaire pour tester l'état, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

Motifs d'exclusion ou de résiliation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

• pour la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la production repose sur une sélection ou une spécification individuelle du consommateur ou qui sont clairement adaptés à des besoins personnels ;
• pour la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• pour la livraison de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées avant 30 jours et dont la valeur actuelle est soumise aux fluctuations du marché sur lesquelles nous n'avons aucune influence ;
• pour la livraison de journaux, de magazines ou de magazines illustrés (à l'exclusion des abonnements).

Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas des contrats

• pour la fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si le sceau a été retiré après la livraison (⚠ important pour les cosmétiques / soins de la peau) ;
• pour la fourniture de marchandises si, après livraison, elles se sont retrouvées mélangées de manière indissociable à d'autres marchandises en raison de leur nature ;
• pour la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison.